Якість, безпечність і передбачуваність продукції є основою роботи THE MEDICALIMA. Продукція бренду виготовляється в Україні на виробничій базі ТОВ «ФАРМЕС» із контролем сировини, виробничих процесів, пакування та готових партій.

Інформацію про документи, сертифікати та підтвердження відповідності можна переглянути на сторінці «Легітимність» або отримати за запитом у представника компанії.

Що передбачає контроль якості

Контроль продукції охоплює:

• перевірку сировини та компонентів;
• дотримання затверджених рецептур;
• контроль технологічного процесу;
• перевірку готової продукції;
• маркування та ідентифікацію виробничих партій;
• контроль цілісності первинного пакування;
• дотримання визначених умов зберігання.

Кожен засіб має маркування, що дає змогу ідентифікувати продукт і його виробничу партію.

Гарантія оригінальності

Ми можемо гарантувати походження продукції, придбаної:

• на офіційному сайті THE MEDICALIMA;
• безпосередньо у компанії;
• в офіційних представників;
• у партнерів, включених до партнерської мережі бренду.

Під час придбання продукції в неавторизованих продавців компанія не може підтвердити походження товару, умови його зберігання, транспортування або справжність.

Якщо ви сумніваєтеся в оригінальності продукції, надішліть нам фотографії упаковки, маркування, номера партії та інформацію про продавця.

Умови збереження якості

Для збереження властивостей продукції необхідно:

• дотримуватися умов зберігання, зазначених на упаковці;
• не використовувати засіб після закінчення строку придатності;
• не залишати упаковку відкритою довше, ніж це потрібно для застосування;
• захищати продукцію від надмірного нагрівання, заморожування, вологи та прямого сонячного проміння;
• не переливати засіб в іншу тару;
• дотримуватися інструкції та рекомендованого способу застосування.

Виробник не може відповідати за зміну властивостей продукції внаслідок порушення умов зберігання, транспортування або застосування після отримання товару покупцем.

Індивідуальна реакція

Результат застосування косметичної продукції може залежати від стану шкіри або нігтів, регулярності догляду, індивідуальної чутливості та дотримання протоколу.

Перед першим використанням рекомендуємо ознайомитися зі складом та інструкцією. За наявності схильності до алергічних реакцій доцільно попередньо провести тест на невеликій ділянці шкіри.

Якщо виникли почервоніння, свербіж, набряк, подразнення або інша небажана реакція, припиніть використання засобу та зверніться до лікаря.

Косметична продукція не замінює медичної діагностики та лікування. Компанія не гарантує однакового результату для всіх користувачів.

Якщо ви отримали товар із недоліками

Якщо товар пошкоджений, має порушену герметичність, ознаки протікання, невідповідне маркування або не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами якнайшвидше.

У зверненні вкажіть:

• номер замовлення;
• назву товару;
• номер виробничої партії;
• опис ситуації;
• фотографії товару й упаковки;
• фотографію транспортної упаковки та накладної, якщо товар був пошкоджений під час доставки.

До завершення розгляду звернення збережіть продукцію, упаковку та маркування. Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером.

Після перевірки інформації ми запропонуємо рішення відповідно до характеру ситуації та вимог законодавства України.