Цей документ є офіційною пропозицією ТОВ «ФАРМЕС» укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті THE MEDICALIMA.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цього Договору.

1. Визначення

Продавець — ТОВ «ФАРМЕС», код 44098003.

Сайт — вебсайт THE MEDICALIMA за адресою https://www.the-medicalima.com/.

Товар — продукція, представлена для продажу на Сайті.

Покупець — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформляє Замовлення.

Споживач — фізична особа, яка придбаває Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку Товару.

Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір укладається відповідно до законодавства України, зокрема законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів».

2.2. Договір є однаковим для всіх Покупців, за винятком умов, які законно залежать від категорії клієнта, обсягу замовлення, програми лояльності або окремої письмової домовленості.

2.3. Для партнерських, гуртових, дистриб’юторських і міжнародних поставок можуть застосовуватися окремі договори. У такому разі умови окремого договору мають переважну силу.

2.4. Положення законодавства про захист прав споживачів застосовуються до осіб, які мають статус споживача.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю замовлений Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, кількість, ціна та інші характеристики визначаються у Замовленні.

3.3. Зображення товарів мають ілюстративний характер. Виробник може оновлювати дизайн упаковки без зміни функціонального призначення продукції.

3.4. Інформація на Сайті не є медичним призначенням. Покупець повинен ознайомитися з маркуванням, складом і способом застосування.

4. Оформлення Замовлення

4.1. Замовлення можна оформити:

• через кошик на Сайті;
• телефоном;
• через форму зв’язку;
• у доступних офіційних месенджерах;
• через офіційні сторінки бренду в соціальних мережах.

4.2. Для оформлення Покупець надає ім’я, номер телефону, дані одержувача, населений пункт, спосіб доставки та іншу необхідну інформацію.

4.3. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Витрати, спричинені неправильною адресою або контактами, можуть покладатися на Покупця, якщо це не суперечить законодавству.

4.4. Після отримання заявки Продавець може зв’язатися з Покупцем для перевірки наявності та уточнення деталей.

4.5. До передавання Замовлення на комплектацію Покупець може попросити змінити або скасувати його. Можливість зміни після початку комплектації визначається фактичним станом виконання.

5. Акцепт і момент укладення Договору

5.1. Акцептом може бути:

• натискання кнопки підтвердження Замовлення;
• встановлення відповідної позначки про згоду з умовами;
• оплата Замовлення;
• інша дія, яка відповідно до інтерфейсу Сайту однозначно підтверджує намір придбати Товар.

5.2. Після Акцепту Покупець отримує електронне повідомлення або інше підтвердження з інформацією про Замовлення.

5.3. Електронний договір має юридичну силу відповідно до законодавства України.

6. Ціна

6.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в гривнях, якщо інше прямо не вказано.

6.2. Загальна вартість формується з вартості обраних товарів з урахуванням чинних знижок. Вартість доставки може сплачуватися окремо.

6.3. Продавець може змінювати ціни до оформлення Замовлення. Ціна підтвердженого Замовлення не змінюється, крім випадків погодженої Покупцем зміни його складу.

6.4. У разі очевидної технічної помилки в ціні Продавець повідомляє Покупця до виконання Замовлення. Покупець може підтвердити придбання за правильною ціною або відмовитися від Замовлення з поверненням сплачених коштів.

7. Оплата

7.1. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення або повідомляються менеджером.

7.2. Платежі можуть оброблятися банками або платіжними провайдерами. Продавець не зберігає повні реквізити банківської картки, якщо вони вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу.

7.3. Покупець зобов’язаний перевірити суму та реквізити перед оплатою.

7.4. Обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним після зарахування коштів або підтвердження оплати відповідним провайдером.

8. Комплектація і доставка

8.1. Зазвичай підтверджене Замовлення передається перевізнику протягом трьох робочих днів.

8.2. У разі відсутності товару або зміни строку Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну, очікування або скасування відповідної позиції.

8.3. Спосіб доставки, одержувач і населений пункт зазначаються в Замовленні.

8.4. Вартість і строк перевезення визначаються тарифами відповідної служби доставки, якщо інше не повідомлено Продавцем.

8.5. Міжнародні відправлення погоджуються окремо. Митні платежі та податки країни одержувача можуть сплачуватися Покупцем додатково.

8.6. Після відправлення Покупцю надається номер накладної, якщо це передбачено перевізником.

9. Отримання Товару

9.1. Під час отримання Покупець повинен перевірити зовнішній стан посилки, цілісність упаковки, кількість і відповідність товарів.

9.2. У разі видимого пошкодження бажано зафіксувати його у присутності представника перевізника та зробити фотографії.

9.3. Після отримання Товару Покупець повинен дотримуватися умов зберігання, зазначених на упаковці.

10. Якість, обмін і повернення

10.1. Продавець передає Товар, що відповідає встановленим вимогам і має належне маркування.

10.2. Парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню у випадках, передбачених законодавством України.

10.3. Це обмеження не позбавляє Покупця права звернутися щодо пошкодженого товару, недоліків, помилки в комплектації або невідповідності Замовленню.

10.4. Порядок звернення описаний на сторінках «Гарантія якості» та «Повернення».

10.5. Покупець не повинен надсилати Товар без попереднього погодження з Продавцем.

10.6. Повернення коштів здійснюється способом і в строки, передбачені законодавством та погодженою процедурою, після перевірки обставин звернення.

11. Права та обов’язки Продавця

Продавець зобов’язується:

• надати Покупцю необхідну інформацію про Товар;
• належним чином опрацювати Замовлення;
• передати погоджений Товар;
• забезпечити конфіденційність персональних даних;
• розглядати звернення відповідно до законодавства.

Продавець має право:

• уточнювати інформацію про Замовлення;
• відмовити у виконанні у разі відсутності товару з поверненням отриманої оплати;
• тимчасово обмежувати роботу Сайту для технічного обслуговування;
• відмовити в обслуговуванні у випадках шахрайства, зловживання або порушення законодавства.

12. Права та обов’язки Покупця

Покупець має право:

• отримати достовірну інформацію;
• отримати підтвердження Замовлення;
• звернутися щодо якості;
• реалізувати інші права, передбачені законодавством.

Покупець зобов’язується:

• надати правильні дані;
• оплатити і прийняти Товар;
• перевірити посилку під час отримання;
• дотримуватися інструкції та умов зберігання;
• не використовувати продукцію після закінчення строку придатності.

13. Відповідальність

13.1. Сторони відповідають за порушення зобов’язань відповідно до Договору та законодавства України.

13.2. Продавець не відповідає за затримки перевізника, але сприяє отриманню необхідної інформації щодо відправлення.

13.3. Продавець не відповідає за наслідки порушення Покупцем інструкції, умов зберігання або використання продукції всупереч її призначенню.

13.4. Індивідуальні особливості організму можуть впливати на результат застосування. Опис продукту не є гарантією однакового результату для кожного користувача.

13.5. Жодне положення Договору не обмежує законних прав Споживача.

14. Персональні дані

14.1. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

14.2. Дані передаються перевізникам, платіжним та іншим постачальникам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення.

14.3. Надсилання рекламних повідомлень здійснюється за наявності належної правової підстави. Покупець може відмовитися від них у будь-який час.

15. Обставини непереборної сили

15.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене надзвичайними й невідворотними обставинами, які вона не могла обґрунтовано передбачити або усунути.

15.2. Сторона повинна повідомити іншу сторону про такі обставини за першої практичної можливості.

15.3. Якщо виконання стає неможливим, сторони вирішують питання щодо невиконаної частини Замовлення та сплачених коштів відповідно до законодавства.

16. Вирішення спорів

16.1. Спори бажано спочатку вирішувати шляхом звернення до служби підтримки та переговорів.

16.2. Якщо врегулювати спір не вдалося, він розглядається відповідно до законодавства України.

16.3. Споживач також може звернутися до компетентного органу із захисту прав споживачів або до суду.

17. Строк дії та зміни

17.1. Договір діє з моменту Акцепту до повного виконання сторонами зобов’язань.

17.2. Продавець може оновлювати текст Оферти. До конкретного Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення, якщо інше не вимагається законом.

17.3. Актуальна редакція публікується на Сайті.