Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає THE MEDICALIMA, для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та як користувач може реалізувати свої права.

Політика поширюється на вебсайт THE MEDICALIMA, оформлення замовлень, форми зворотного зв’язку, особистий кабінет, розсилки, консультації та інші способи взаємодії з компанією.

Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ТОВ «ФАРМЕС»

Код: 44098003

Юридична адреса: [додати юридичну адресу]

Електронна пошта: themedicalima@gmail.com

Сайт: https://www.the-medicalima.com/

Які дані ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії це можуть бути:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• країна, місто й адреса доставки;
• інформація про замовлення;
• статус оплати без зберігання повних реквізитів банківської картки;
• дані облікового запису;
• історія звернень і листування;
• професія, компанія та напрямок діяльності партнера;
• обрані маркетингові налаштування;
• IP-адреса, тип пристрою, браузер і технічні журнали;
• інформація про використання сайту;
• cookies та подібні технології;
• фотографії або файли, добровільно надіслані користувачем.

Ми не просимо надсилати документи, медичні відомості чи іншу чутливу інформацію, якщо це не є обґрунтовано необхідним для конкретного звернення.

Фотографії шкіри та нігтів

Користувач може добровільно надіслати фотографії для попередньої консультації щодо вибору косметичної продукції.

Такі матеріали можуть містити інформацію, пов’язану зі станом здоров’я, тому обробляються лише для опрацювання конкретного звернення та на підставі окремої згоди користувача.

Не надсилайте фотографії, на яких без потреби видно обличчя, документи, адресу або інших людей. Якщо на фотографії зображена інша особа, ви повинні мати законну підставу для її надсилання.

Консультація за фотографією не є медичною діагностикою.

Для чого використовуються дані

Ми можемо обробляти дані, щоб:

• приймати й виконувати замовлення;
• підтверджувати оплату та організовувати доставку;
• відповідати на запити;
• надавати клієнтську підтримку;
• вести особистий кабінет;
• розглядати звернення щодо якості;
• опрацьовувати партнерські заявки;
• виконувати договірні та законодавчі обов’язки;
• забезпечувати роботу й безпеку сайту;
• запобігати шахрайству;
• аналізувати та покращувати сайт;
• надсилати маркетингові повідомлення за наявності відповідної згоди;
• захищати законні права компанії та користувачів.

Правові підстави

Залежно від ситуації обробка здійснюється на підставі:

• укладення та виконання договору;
• дій, необхідних до укладення договору;
• виконання вимог законодавства;
• згоди користувача;
• захисту законних інтересів компанії за умови, що вони не переважають права користувача;
• необхідності встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

Згода на рекламну розсилку не є обов’язковою умовою оформлення замовлення.

Cookies та аналітика

Сайт може використовувати необхідні, функціональні, аналітичні й маркетингові cookies.

Необхідні cookies забезпечують роботу кошика, авторизації, безпеки та інших базових функцій. Для використання необов’язкових cookies запитується згода користувача, якщо цього вимагає законодавство.

Користувач може змінити налаштування через банер cookies або свій браузер. Вимкнення окремих файлів може вплинути на роботу сайту.

Перелік конкретних cookies, їхніх постачальників, призначення і строк дії повинен відображатися в налаштуваннях cookies на сайті.

Кому можуть передаватися дані

У межах необхідного дані можуть отримувати:

• служби доставки;
• платіжні провайдери й банки;
• постачальники хостингу та технічної підтримки;
• CRM-, поштові та комунікаційні сервіси;
• постачальники аналітики;
• професійні консультанти;
• уповноважені працівники й підрядники;
• державні органи — у випадках, передбачених законом.

Такі особи отримують лише дані, потрібні для виконання відповідної функції, і повинні забезпечувати їхню конфіденційність.

Ми не продаємо персональні дані.

Транскордонне передавання

Окремі постачальники технологічних послуг можуть обробляти інформацію за межами України.

У таких випадках компанія вживає заходів, передбачених законодавством, для належного захисту даних і перевіряє наявність відповідних договірних або інших правових гарантій.

Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей їх обробки або виконання законодавчих обов’язків.

Зокрема:

• інформація про замовлення та розрахунки зберігається протягом строків, установлених бухгалтерським і податковим законодавством;
• звернення зберігаються протягом часу, необхідного для їх опрацювання та захисту прав сторін;
• маркетингові контакти — до відкликання згоди або припинення розсилки;
• технічні дані — відповідно до строків роботи систем безпеки й аналітики;
• фотографії, надіслані для консультації, — лише протягом строку, необхідного для опрацювання звернення, якщо інше не погоджено окремо.

Після закінчення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо їх подальше зберігання вимагається законом.

Захист інформації

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також повинен дбати про конфіденційність паролів і не передавати їх стороннім особам.

Права користувача

Користувач має право:

• знати джерело збирання та місцезнаходження своїх даних;
• отримувати інформацію про мету й порядок їх обробки;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
• вимагати припинення незаконної обробки;
• вимагати зміни або видалення даних за наявності законних підстав;
• відкликати згоду;
• відмовитися від маркетингових повідомлень;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Перелік прав та роз’яснення щодо їх реалізації також доступні на офіційному сайті Уповноваженого.

Як подати запит

Надішліть звернення на themedicalima@gmail.com із темою «Персональні дані».

Щоб не передати інформацію сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити особу або надати додаткові відомості, необхідні для пошуку відповідних даних.

Маркетингові повідомлення

Відмовитися від розсилки можна:

• натиснувши посилання для відписки;
• змінивши налаштування особистого кабінету;
• написавши на themedicalima@gmail.com

Відмова від реклами не впливає на сервісні повідомлення, необхідні для виконання замовлення.

Дані дітей

Сайт і можливість оформлення замовлення призначені для повнолітніх користувачів. Ми свідомо не збираємо дані дітей без належної законної підстави та участі їхніх законних представників.

Зміни до Політики

Політика може періодично оновлюватися. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

Істотні зміни можуть додатково повідомлятися через сайт або доступні контактні канали.